Отмена подписки #
- • Вы можете отменить подписку в любой момент в личном кабинете.
- • Доступ к функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода.
- • Автосписания прекращаются после текущего периода.
Возвраты #
Возвраты осуществляются в соответствии с законодательством ОАЭ и политиками Stripe.
Если оплата прошла по ошибке, мы оформим возврат после проверки.
При сбое доступа к сервису в оплаченный период — возможна компенсация.
Сроки обработки #
- • Рассмотрение запроса: обычно до 5 рабочих дней.
- • Зачисление средств банком-эмитентом: зависит от банка (обычно 5–10 рабочих дней).
Как запросить возврат #
- Откройте страницу «Контакты» и отправьте сообщение в поддержку.
- Укажите e-mail аккаунта, дату и сумму списания, описание ситуации.
- Дождитесь письма-подтверждения и дальнейших инструкций.
Платежи проходят через Stripe. В ряде случаев банк может удерживать комиссию или задерживать зачисление в соответствии со своими правилами.
FAQ #
Можно ли вернуть частично использованный месяц?
Как правило, нет. Доступ сохраняется до конца периода. Исключения — ошибки списания и технические сбои.
Как отменить автопродление?
Отключите автопродление в личном кабинете — списания прекратятся после текущего периода.
Нужна помощь? #
Если у вас есть вопросы по отмене или возврату, напишите нам — мы постараемся решить всё максимально быстро.